En el servicio de atención al cliente, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) son plazos establecidos que usted garantizan

Los flujos de trabajo ofrecen una forma optimizada y automatizada de gestionar los tickets. Mediante activadores, condiciones y acciones, podremos

Nuestro sistema de tickets te permite crear varias plantillas de notificación por correo electrónico para activadores como un nuevo ticket,

Además de los encabezados de filtro predeterminados como Todos, Sin resolver, Míos, Eliminados, etc., puedes filtrar los tickets como desees.

Tu equipo puede enviar notas privadas dentro de los tickets a las que solo tendrán acceso los agentes de soporte.

Nuestro sistema de tickets cuenta con más de 15 tipos de campos personalizados, como campos de texto, listas desplegables, fechas,

Sin preocupaciones por el costo mensual por agente a medida que creces. Nuestro sistema de tickets no restringe la cantidad

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El chatbot con IA proporciona asistencia instantánea mediante inteligencia artificial, utilizando tus datos de entrenamiento (RAG) para responder a las