Reglas de asignación
Asignar manualmente agentes a los nuevos tickets es una tarea tediosa y que consume mucho tiempo. Este complemento soluciona este […]
Asignar manualmente agentes a los nuevos tickets es una tarea tediosa y que consume mucho tiempo. Este complemento soluciona este […]
Exporta los tickets en formato CSV según el filtro actual de la página de lista de tickets.
El ticket se cerrará automáticamente tras x días de inactividad. También puede enviar un correo electrónico de aviso de inactividad
Puedes programar tickets que se crearán automáticamente con una periodicidad determinada. Por ejemplo, puedes programar tickets para el mantenimiento diario
Los comentarios de los clientes son fundamentales en el sector de soporte. Puedes recopilar comentarios y valoraciones de los clientes
Es un conjunto de potentes funciones diseñadas para ayudar a los agentes y usuarios a realizar tareas de forma más
En el servicio de atención al cliente, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) son plazos establecidos que usted garantizan
Nuestro sistema de tickets te permite crear varias plantillas de notificación por correo electrónico para activadores como un nuevo ticket,
Además de los encabezados de filtro predeterminados como Todos, Sin resolver, Míos, Eliminados, etc., puedes filtrar los tickets como desees.